VERZENDING RETOUREN EN TERUGBETALINGEN VEELGESTELDE VRAGEN BESTELLINGEN BETALINGEN MIJN ACCOUNT

We willen dat je van je LVW-producten houdt, maar jouw wensen zijn onze topprioriteit. Daarom bieden we retourzendingen/omruilingen en terugbetalingen aan voor alle internationale klanten. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@lvwstore.com met je ordernummer en reden van retour.

We moedigen je aan om samen met ons retourzendingen en overmatige verzendingen te verminderen. Door de juiste maat te kiezen bespaar je tijd op retouren en verkleinen we samen onze ecologische voetafdruk. Onze maat- en vergelijkingsgidsen met gedetailleerde afmetingen vind je op elke productpagina. Neem contact met ons op voor hulp via info@lvwstore.com.

Alle afgeprijsde producten die tijdens acties zoals Black Friday of bijvoorbeeld de zomersale zijn verkocht, worden beschouwd als definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd.

Onze retourtermijn is binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Een retourvergoeding zal worden ingehouden van het terug te betalen bedrag. Producten moeten ongedragen, ongewassen, in originele staat en met alle labels worden geretourneerd. Retourzendingen van meerdere bestellingen mogen niet worden gecombineerd, dit vertraagt de verwerking.

ALS JE EEN RETOUR WILT AANVRAGEN, KUN JE ONS MAILEN OP INFO@LVWSTORE.COM MET DE VOLGENDE GEGEVENS

• Reden van retour
• Ordernummer
• Verzendadres

Zodra we je e-mail hebben ontvangen, laten we je weten of je retour wordt geaccepteerd. We kunnen geen retouren accepteren of terugbetalingen doen zonder verzoek.

OPMERKING: Door duidelijke foto's en/of details te verstrekken bij je verzoek, kan het probleem sneller worden opgelost.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gedragen artikelen of artikelen uit een opruimingsverkoop.

Thongs kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, zelfs als ze niet zijn gedragen.

Voor onze LVW-leden en alle Nederlandse klanten: ja.

Voor niet-leden en internationale klanten vragen wij een kleine retourvergoeding.

Retourkosten:

• NEDERLAND = GRATIS
• EUROPA = 6 euro
• VS = 8 dollar
• REST VAN DE WERELD = 8 dollar

Retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en wij bieden geen retourlabels aan. We vergoeden geen extra verzendkosten, behalve bij defecte of beschadigde producten of als je de verkeerde maat of kleur hebt ontvangen.

Let op: ondergoed/badkleding (alles uit onze ondergoed/badkledingcategorieën) kunnen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is en/of als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is (maat of kleur). Vanwege de intieme aard van ondergoed kunnen geopende verpakkingen niet opnieuw worden verkocht. Controleer daarom goed de maat en stijl voordat je het product opent.

Zodra je retourpakket onderweg is naar ons magazijn, is het retourproces gestart. Wanneer de retour is ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd of afgekeurd. Dit proces kan tot 5 werkdagen duren vanaf het moment dat de trackinginformatie aangeeft dat het pakket is afgeleverd. Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voor de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. We kunnen het retourproces pas starten zodra het pakket is ontvangen in ons magazijn.

In het onwaarschijnlijke geval dat je een beschadigd of defect artikel ontvangt, vervangen we dit graag kosteloos. Neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@lvwstore.com

Als je een artikel met de verkeerde kleur of maat hebt ontvangen, stuur dan een e-mail met een foto van het artikel. Laat hierbij het maatlabel, de originele verpakking zien en stuur de foto's binnen 48 uur na ontvangst. Wij sturen een vervangend artikel zodra wij je melding hebben bevestigd.

Let op: Om gezondheidsredenen komen geopende of gepaste artikelen niet in aanmerking voor terugbetaling.

We kunnen je kosteloos een vervanging aanbieden als het valt onder onderstaande criteria:

• Artikelen zijn defect – beschadigd/gebroken of bevuild bij aankomst.
• Wij hebben het verkeerde artikel gestuurd – verkeerde maat, stijl of kleur.

Omwille van hygiëne-, gezondheids- en veiligheidsredenen hanteren we een strikt beleid met betrekking tot het retourneren van ondergoed en badkleding. We accepteren alleen retouren als het ondergoed/de badkleding ONGEOPEND, ONGEBRUIKT EN MET ALLE LABELS is. Gebruik daarom altijd onze maattabel en controleer je maat goed voordat je bestelt.

Thongs kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen, zelfs niet als ze ongebruikt zijn.

Wij hechten veel waarde aan de veiligheid van onze klanten en kunnen geen ondergoed/badkleding opnieuw verkopen dat is geopend of gedragen. Bedankt voor je begrip.

Zodra je retour is gecontroleerd, laten we weten of deze is goedgekeurd of afgekeurd. Dit proces kan tot 7 werkdagen duren vanaf het moment dat je retour is aangekomen. Goedgekeurde retourzendingen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, minus de retourkosten. Verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald.

OPMERKING: Door duidelijke foto's en details mee te sturen voordat je je retour verzendt, kan het probleem sneller worden opgelost.