RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Vanwege de Holiday Sale-drukte hebben we 3 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken. Bedankt voor je geduld!

Normaal gesproken retourneren of ruilen we graag uw producten, maar vanwege de zeer hoge kortingen zijn alle aankopen in de Holiday Sale definitieve verkoop, dus retourneren of ruilen is niet mogelijk, met uitzondering van defecte producten en verkeerd geleverde maten.

Absoluut! Je verdient nog steeds punten met je aankopen en je kunt ze inwisselen voor de beste beloningen.

Wij willen dat u van uw LVW-producten houdt, maar uw wensen hebben onze hoogste prioriteit. Dit is de reden waarom wij retourzendingen/omruilingen en terugbetalingen aanbieden voor alle internationale klanten. Zorg ervoor dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opneemt. Stuur ons een e-mail op info@lvwstore.com met uw bestelnummer en reden van terugkeren.

We moedigen u aan om met ons mee te werken aan het terugdringen van retourzendingen en overmatige verzendkosten. Door de juiste maat te kiezen, bespaart u tijd op retourzendingen en samen verlagen we onze impact op het milieu. Onze maat- en vergelijkingsgidsen presenteren gedetailleerde metingen, beschikbaar op elke productpagina. Neem voor hulp contact met ons op via info@lvwstore.com.

Alle afgeprijsde producten die tijdens evenementen zoals Holiday Sale en bijvoorbeeld de zomeruitverkoop worden verkocht, worden vermeld als definitieve uitverkoop en kunnen niet worden gerestitueerd.

Onze retourtermijn bedraagt ​​30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Er worden retourkosten in rekening gebracht, die van het restitutiebedrag worden afgetrokken. Producten moeten ongedragen, ongewassen, in originele staat en met alle kaartjes eraan teruggestuurd worden. Retourzendingen van meerdere bestellingen mogen niet worden gecombineerd, wat resulteert in een langere verwerking.

ALS U EEN RETOUR WILT AANVRAGEN, KUNT U ONS E-MAILEN OP INFO@LVWSTORE.COM MET DE VOLGENDE INFORMATIE

• Reden van retournering
• Bestelnummer
• Verzendadres

Zodra we uw e-mail hebben ontvangen, laten we u weten of uw retourzending is geaccepteerd. We kunnen geen retourzendingen accepteren en geen restitutie geven zonder uw verzoek.

LET OP: door duidelijke foto's en/of details te verstrekken bij het aanvragen van uw retourzending wordt het probleem sneller opgelost.

Voor onze LVW leden, en alle Nederlandse klanten ja.

Voor niet-leden en internationale klanten vragen wij een kleine retourvergoeding.

Retourkosten:

• NEDERLAND = GRATIS
• EUROPA = 6 euro
• VS = 8 dollar
• REST VAN DE WERELD = 8 dollar

Retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en we bieden geen retourlabels aan. We dekken geen extra verzendkosten, met uitzondering van defecte of beschadigde producten of in het geval dat je de verkeerde maat of kleur hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat onder-/badkleding (alle broeken in onze onder-/badkledingcategorieën) alleen kunnen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is en/of als het product defect of beschadigd is of als u de verkeerde maat of kleur heeft ontvangen. Vanwege het intieme karakter van ondergoed kan een kapotte verpakking niet worden doorverkocht. Controleer de maat en het model voordat u het product opent.

Zodra uw retourpakket onderweg is naar ons magazijn, wordt het retourproces gestart. Wanneer de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of uw retourzending wordt geaccepteerd of afgewezen. Dit proces kan tot 5 werkdagen duren vanaf de datum waarop uw trackinginformatie voor retourzendingen 'Delivered' aangeeft. Het kan tot zeven werkdagen duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Uitgaande verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet gerestitueerd.

Opmerking: wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. We kunnen uw retourproces pas starten nadat we het pakket in ons magazijn hebben ontvangen.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een artikel heeft ontvangen dat beschadigd of defect is, zullen wij het artikel graag vervangen, zonder extra kosten voor u. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@lvwstore.com

Mocht u een artikel met een onjuiste kleur of maat ontvangen van uw oorspronkelijke bestelling, stuur ons dan een e-mail met een foto van het/de artikel(en). Toon het maatlabel en de originele verpakking en stuur de foto's binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling. We zullen een vervanging verwerken zodra we de bestelling hebben bevestigd.

Houd er rekening mee dat vanwege hygiëne redenen artikelen die zijn geopend en/of gepast niet in aanmerking komen voor terugbetaling.

We kunnen u zonder extra kosten vervangingen aanbieden als deze onder de onderstaande criteria vallen:

• Artikelen zijn defect - beschadigd/gebroken of vuil bij aankomst.
• We hebben het verkeerde artikel verzonden: maat, stijl, kleur.

Vanwege hygiënische, gezondheids- en veiligheidsredenen hanteren wij een strikt beleid ten aanzien van het retourneren van ondergoed en badkleding. We kunnen alleen retourzendingen accepteren als je ondergoed/badkleding ONGEOPEND, ONGEDRAGEN EN MET ALLE TAGS BEVESTIGD is. Daarom raden we je aan onze maattabel te gebruiken en altijd je maat te controleren voordat je bestelt.

We hechten veel waarde aan de veiligheid van onze klanten en kunnen geopende of gedragen onder-/badkleding niet doorverkopen. Wij danken u voor uw begrip.

Als je een kleur of maat wilt ruilen, stuur ons dan gewoon een e-mail op info@lvwstore.com en we ruilen graag ongeopende producten voor je om . De extra verzendkosten zijn altijd voor de klant.

Zodra uw retourzending is geïnspecteerd, laten we u weten of uw retourzending wordt geaccepteerd of geweigerd. Dit proces kan tot 7 werkdagen duren vanaf het moment dat uw retourzending arriveert. Geaccepteerde retourzendingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, minus de retourkosten. Uitgaande verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet gerestitueerd.

LET OP: door duidelijke foto's en details te verstrekken voordat u uw retourzending verzendt, wordt het probleem sneller opgelost.