BESTELLINGEN

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met de trackinginformatie van de verzending. Door erop te klikken, krijgt u toegang tot een interface waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen.

Opmerking: voor bestellingen met een extreem hoog volume of een totaal aantal artikelen (meer dan 2 kg / 4,409 lbs) kunt u voor sommige landen alleen gebruik maken van DHL Express. Als u de voorkeur geeft aan DHL-standaard, moet u er twee aparte bestellingen van maken. Dit wordt altijd aangegeven bij het uitchecken.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u binnen 30 minuten een bevestigingsmail. Geen e-mail ontvangen? Controleer eerst de map met ongewenste e-mail of spam. Mocht de bevestiging ook hier niet te vinden zijn, neem dan contact met ons op. Onze klantenservice controleert vervolgens de status van uw bestelling en helpt u bij het vinden van uw orderbevestiging.

Wij streven ernaar om bestellingen geplaatst tussen maandag en zaterdag binnen 1 werkdag te verwerken en te verzenden, soms zullen we bestellingen zelfs op zondag inpakken en verwerken. Wij verwerken bestellingen graag zeer snel.

Opmerking: in sommige gevallen, zoals nationale feestdagen of perioden met een hoog volume, kan dit iets langer duren.

U ontvangt koeriersinformatie bij verzending van uw bestelling. Als u niet beschikbaar bent voor uw bezorging, raden wij u aan contact op te nemen met de koerier om de bezorging opnieuw te regelen of om uw pakket op een veilige plaats achter te laten (indien mogelijk). In de meeste gevallen zal de vervoerder een briefje achterlaten of u een e-mail sturen waar u uw pakket kunt ophalen. In sommige gevallen kan het zijn dat uw pakket bij de buren wordt afgeleverd.

We weten dat er problemen met vervoerders en vertragingen kunnen optreden. We constateren dat sommige vervoerders een pakket als 'Bezorgd' scannen terwijl het nog moet worden afgeleverd en het pakket soms binnen vier werkdagen fysiek afleveren.

Als uw bestelling na 4 werkdagen door de vervoerder wordt weergegeven als 'Bezorgd' en u uw pakket nog steeds niet heeft gevonden en u de omgeving van uw afleveradres hebt gecontroleerd, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

>

Let op: LVW is niet aansprakelijk voor ontbrekende pakketten die gemarkeerd zijn als afgeleverd. Als u denkt dat dit verkeerd is afgeleverd, raden wij u aan rechtstreeks een claim in te dienen bij de vervoerder. Op dit moment zijn we niet ingesteld op het opnieuw verzenden van bestellingen en vereisen we dat een nieuwe bestelling wordt geplaatst met het geretourneerde geld.

Als de trackinglink van de vervoerder voor uw bestelling gedurende meer dan vijf werkdagen geen activiteit of beweging vertoont, neem dan contact op met de klantenservice om dit te onderzoeken.

We kunnen een bestelling meestal niet wijzigen of annuleren nadat je deze hebt geplaatst, omdat we bestellingen graag zeer snel verwerken en verzenden.

Het is mogelijk dat uw bestelling tijdens perioden met een hoog volume wordt geannuleerd omdat de voorraad is uitverkocht. Als uw bestelling wordt geannuleerd, worden alle kosten automatisch terugbetaald. We raden u aan uw bestelling opnieuw te plaatsen of u aan te melden voor onze wachtlijst voor het uitverkochte artikel.

Artikelen die beschikbaar zijn voor pre-order worden op de productpagina aangegeven met de verwachte verzenddatum. Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling is geplaatst, de volledige betaling vooraf wordt geregistreerd. Als u uw bestelling vóór de verzenddatum wilt annuleren, kunt u dit doen door contact op te nemen met de klantenservice.

Als uw bestelling vooruitbestellingsartikelen en beschikbare artikelen bevat, houd er dan rekening mee dat uw bestelling wordt verzonden zodra de vooruitbestellingsartikelen zijn ontvangen.

We kunnen bestellingen niet splitsen en de beschikbare artikelen eerst verzenden. Als u vooraf bestelde artikelen en beschikbare artikelen samen wilt kopen, raden we u aan voor elk een afzonderlijke bestelling te plaatsen.

LVW is een van de weinige ondergoedmerken die zeer ambitieus zijn met hun verpakkingen. Wij bieden 2 soorten luxe verpakkingen aan.

Standaardverpakking

Als u minder dan 3 producten uit de categorie ondergoed, sokken of badkleding bestelt, wordt uw bestelling gepresenteerd in een zwart gerecycled ritssluitingszakje met gouden LVW-logo.

Luxe geschenkdoos

Als je een bundel bestelt, of minimaal 3 producten uit de categorie ondergoed, sokken of badkleding. uw bestelling wordt gepresenteerd in een matzwarte luxe geschenkverpakking met magnetische sluiting. Het perfecte cadeau voor uw dierbaren.

Voeg een mooie, luxe geschenkdoos toe aan je bestelling. Uw artikelen worden verpakt in vloeipapier met ons klassieke kenmerkende logo. Deze stevige geschenkdozen zijn voorzien van een stevige magneetsluiting en vormen een hoogwaardige aanvulling op je ondergoedbestelling. Gebruik ze later opnieuw om je favoriete ondergoedsets in op te bergen.

Uw bestelling met luxe verpakking wordt altijd geleverd in een discrete, niet-merkgebonden doos met uw verzendlabel eraan bevestigd.

1. Ga naar uw winkelwagen

2. Typ de kortingscode in het veld 'kortingscode toevoegen' en klik op 'Toepassen'

3. Uw korting zou moeten verschijnen in het veld met het besteloverzicht en het geschatte totaal zou moeten veranderen

Als je kortingscode niet werkt, controleer dan het volgende:

- Per bestelling kun je slechts één kortingscode gebruiken. Sommige kortingscodes zijn beperkt tot eenmalig gebruik per klant;
- De algemene voorwaarden kunnen per kortingscode verschillen.
- Sommige kortingscodes zijn alleen geldig voor bepaalde artikelen of hebben een datum waarop ze vervallen. Controleer dus altijd de actievoorwaarden die horen bij de kortingscode die je probeert te gebruiken;
- Sommige kortingscodes zijn beperkt tot specifieke landen of klantaccounts.

Als je kortingscode aan bovenstaande criteria voldoet, maar nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice.