VERZENDING RETOUREN EN TERUGBETALINGEN VEELGESTELDE VRAGEN BESTELLINGEN BETALINGEN MIJN ACCOUNT

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailmelding met de trackinginformatie. Door hierop te klikken kun je het verzendtraject van je pakket volgen.

Let op: Voor bestellingen met een extreem hoog volume of totaalgewicht (boven de 2KG / 4.409 lbs) kun je voor sommige landen alleen gebruik maken van Express verzending. Als je liever Standard verzending kiest, moet je twee aparte bestellingen plaatsen. Dit wordt altijd aangegeven bij het afrekenen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen 30 minuten een bevestigingsmail. Niets ontvangen? Controleer eerst je ongewenste mail of spamfolder. Kun je de bevestiging ook daar niet vinden? Neem dan contact met ons op. Onze klantenservice controleert dan de status van je bestelling en helpt je verder.

Wij proberen bestellingen die van maandag t/m zaterdag geplaatst zijn binnen 1 werkdag te verwerken en te verzenden. Soms verwerken we bestellingen zelfs op zondag. We houden van snelheid.

Let op: tijdens feestdagen of drukke periodes kan het iets langer duren.

Je ontvangt verzendinformatie zodra je bestelling is verstuurd. Als je niet beschikbaar bent voor levering, raden we aan om contact op te nemen met de bezorgdienst om een nieuwe leverdatum af te spreken of een veilige afleverlocatie aan te geven (indien mogelijk). In de meeste gevallen laat de bezorger een briefje achter of ontvang je een e-mail met afhaalinstructies. Soms wordt het pakket bij de buren geleverd.

We weten dat er soms problemen of vertragingen kunnen zijn bij bezorgdiensten. Soms wordt een pakket al als "Geleverd" gescand terwijl het nog onderweg is. In de meeste gevallen wordt het pakket dan binnen vier werkdagen alsnog bezorgd.

Na 4 werkdagen, als je bestelling als "Geleverd" wordt weergegeven door de vervoerder maar je het pakket niet kunt vinden (en de omgeving hebt gecontroleerd), neem dan contact op met onze klantenservice.

Let op: LVW is niet aansprakelijk voor vermiste pakketten die als geleverd zijn gemarkeerd. Als je vermoedt dat het pakket verkeerd is bezorgd, raden we aan om direct een claim in te dienen bij de bezorgdienst.

Als de trackinglink van je bestelling meer dan 5 werkdagen geen activiteit of beweging toont, neem dan contact op met onze klantenservice.

We kunnen een bestelling meestal niet meer wijzigen of annuleren zodra deze geplaatst is, omdat we heel snel verwerken en verzenden.

Het kan voorkomen dat je bestelling tijdens drukte wordt geannuleerd omdat de voorraad is uitverkocht. Als dat gebeurt, wordt het volledige bedrag automatisch teruggestort. We raden aan om het artikel opnieuw te proberen te bestellen of je in te schrijven op de wachtlijst.

Artikelen die beschikbaar zijn voor pre-order worden aangegeven op de productpagina met de verwachte verzenddatum. Let op: het volledige bedrag wordt direct bij het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht. Als je wilt annuleren vóór de verzenddatum, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je bestelling zowel pre-order als direct beschikbare artikelen bevat, wordt alles samen verzonden zodra de pre-order beschikbaar is.

We kunnen bestellingen niet splitsen en gedeeltelijk verzenden. Wil je beide typen artikelen kopen, plaats dan twee aparte bestellingen.

LVW is een van de weinige ondergoedmerken die veel aandacht aan verpakking besteedt. We bieden 2 soorten luxe verpakkingen.

Standaardverpakking

Ons ondergoed wordt stijlvol verpakt in een luxe ziplock zak, speels afgewerkt met ons kenmerkende LVW-logo.

Luxe geschenkdoos

Bij een bundel of multipack ontvang je een luxe hardcase geschenkdoos met magnetische sluiting. Het perfecte cadeau.

Voeg een prachtige, luxe geschenkdoos toe aan je bestelling. Je items worden gewikkeld in zijdepapier met ons klassieke logo. De stevige doos is herbruikbaar voor je favoriete ondergoedsets.

Bestellingen met geschenkverpakking worden altijd discreet verzonden in een onopvallende kartonnen doos met verzendlabel.

1. Ga naar je winkelwagen

2. Typ de promotiecode in het veld 'kortingscode toevoegen' en klik op 'Toepassen'

3. Je korting verschijnt in het overzicht en het totaalbedrag wordt aangepast

Als je kortingscode niet werkt in de winkelwagen, probeer deze dan eerst bij het afrekenen voordat je onderstaande stappen volgt.

Controleer het volgende:

- Je kunt maar één kortingscode per bestelling gebruiken. Sommige codes zijn beperkt tot één gebruik per klant;
- De voorwaarden kunnen verschillen per code;
- Sommige kortingscodes gelden alleen voor bepaalde artikelen of hebben een einddatum;
- Sommige kortingscodes zijn beperkt tot bepaalde landen of accounts.

Voldoet je kortingscode aan de voorwaarden maar werkt hij nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.